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888真人备用网址:线路设计适应市场需求

时间:2020/1/13 12:59:15   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:接待广州游客并返回办公室后,汪玉刚打开电脑检查主要旅游平台的订单情况。目前,网上接受订单已经成为一种普遍现象。以汪玉刚旅行社为例。目前,在线客户数量约占公司全年接待总量的70%。“网络平台上的所有订单都是订购旅游的小团体客户。我会先在网上回复客户的询问,然后一个接一个地打电话与客...
    接待广州游客并返回办公室后,汪玉刚打开电脑检查主要旅游平台的订单情况。目前,网上接受订单已经成为一种普遍现象。以汪玉刚旅行社为例。目前,在线客户数量约占公司全年接待总量的70%。

“网络平台上的所有订单都是订购旅游的小团体客户。我会先在网上回复客户的询问,然后一个接一个地打电话与客户协商行程,在尽可能满足客户需求的前提下提出合理的建议,尽量让客户觉得‘我负责我的旅行’。”汪玉刚逐一给单身客户打电话,记录客户需求,制定行程,然后与客户协商调整,“平均来说,每个小组需要大约一周的时间进行沟通。”

这些天下班后天黑了。窗外的灯亮着。王宇刚刚开始一个接一个地召集他管理的几个小组的负责人。“客人入住顺利吗?你在景点玩了多久了?食物质量怎么样?客人的反馈是什么?”汪玉刚仔细聆听并记录。“我将在明天上午的会议上把这些信息反馈给旅行社,以便我们能制定出最合理的计划。我们还需要不断更新旅行路线,并将它们推至网络平台供客人选择。”他说。

将最好的旅游资源串联起来,整合到自己的路线设计中,是旅游路线设计者必须考虑的问题。每个景点,每个酒店,每个餐馆,甚至每个礼品店都需要一个旅游路线设计师来踩它。“玩耍已经成为我工作和生活的一部分。我可以向每个人推荐我旅途中的快乐,并与客人分享我有趣的经历。”汪玉刚说做这项工作“既累又快乐”。看着客人满意的笑脸,他的疲惫会消失。

汪玉刚坚信,良好的服务质量、高声誉和卓越的业绩是旅行社在激烈的市场竞争中生存的关键。“在我的路线规划中,我们应该特别突出服务内容,展示我们自己的优势和特点。无论旅游业朝哪个方向发展,服务业的目的都不会改变。细心周到地为客人提供完美的服务是我们安定下来的基础。

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